「Wi-Fi接続されておりません」と表示されて視聴できない
アプリは初期設定にて、通常再生・ダウンロード共にWi-Fi接続時のみ可能な設定となっております。
以下の方法で、Wi-Fi環境以外でも動画をご視聴いただけるようになります。
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1. アプリ右下の設定(⚙歯車マーク)を選択する。
2. 「ストリーミングはWi-Fiのみ」をオフへ変更する。
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上記お試し後も不具合が継続する場合は、お問い合わせフォームより以下の情報をご教示ください。
【端末とOSのバージョン】
例:iPhone12、iOS17.5
【発生している不具合】
※可能な限り、詳細をご教示ください。
例:動画ページで再生ボタンを押しても反応しない
【不具合が発生しているページ】
※URLでお示しいただけますと幸いです。
※動画ページ全体で発生している場合は、その旨お知らせください。
【ご利用の回線】
例:ご自宅のWi-Fi、au、docomo、softbankの携帯(4G、5G)回線 など
●アプリのダウンロードについては、公式アプリのインストールをご参照ください。