動画が再生されない/「見放題プランを契約してください」と表示される

お手数をおかけいたしますが、以下の方法をお試しください。

【アプリをご利用の場合】

①一度ログアウトし、再度ログインする。

②アプリやご利用中のOSを、最新版へアップデートする。

③他アプリやソフトが起動している場合は終了する。

④ご視聴の機器を再起動する。

⑤アプリを一旦削除し、再度インストール後、ログインする。

※アプリを削除すると、ダウンロード済の動画も削除されます。ご留意ください。

【ブラウザをご利用の場合】

①一度ログアウトし、再度ログインする。

②未使用アプリやソフトを終了する。

③ご視聴の機器を再起動する。

④別のブラウザでのご視聴を試してみる。

⑤ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除する。

特にアプリをご利用の場合、リハノメを快適にご利用いただけるよう

更新情報のご確認をお願いいたします。

アプリ更新情報のご確認はこちらから（外部サイトへ遷移します）

≪App Storeはこちら≫　https://x.gd/CSEB2　

≪google Playはこちら≫　https://x.gd/b4h5Z

＝＝＝＝＝＝

■不具合が解消しない場合

＝＝＝＝＝＝

大変お手数ですが、以下の情報をこちらよりお知らせください。

【端末とOSのバージョン】

例：iPhone12（iOS18）

【発生している不具合】

※可能な限り、詳細をご教示ください。

例：動画ページで再生ボタンを押しても反応しない

【不具合が発生しているページ】

※URLでお示しいただけますと幸いです。

※動画ページ全体で発生している場合は、その旨お知らせください。

【ご利用の回線】

例：ご自宅のWi-Fi、au、docomo、softbankの携帯（4G、5G）回線 など